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Assistência Técnica Especializada Kisol

A Kisol Piscinas conta com uma frota própria de veículos para transporte e entrega de piscinas e produtos comercializados, confirmando a certeza de que o produto chegará na hora agendada e sem danos.

O serviço de assistência técnica pode ser solicitado em qualquer uma das lojas da Kisol Piscinas, preferencialmente aquela mais próxima de sua localidade.

Antes de efetuar um chamado técnico, certifique-se:

Se os equipamentos estão energizados.
Se a função desejada está corretamente selecionada.
Se o problema requer realmente a intervenção técnica ou a solução pode ser obtida por e-mail ou telefone.
Revisar os manuais de funcionamento do equipamento.

Ao efetuar um chamado de assistência tenha em mãos:

Dados da piscina: tipo de piscina, dimensões (área), volume, se aberta, se aquecida (tipo de aquecimento).
Dados do equipamento: marca, modelo, potência, tempo aproximado que foi instalado.
Detalhes do problema apresentado: se houve qualquer alteração na instalação ou intervenção proposital ou acidental.
Qualquer fato que possa ter gerado o problema.
Informe tudo o que voce achar relevante para uma correta identificação do problema e da solução.

Dicas Gerais

As dicas aqui contidas, baseadas em nossa experiência, podem em alguns casos divergir de legislações e de outros métodos e critérios de dimensionamento. Pretendemos colaborar para que as piscinas sejam locais seguros e saudáveis, que propiciem tranqüilos momentos de lazer a seus usuários. Clique no assunto para visualizar seu respectivo conteúdo.

1. Área circundante à piscinas residenciais

Devemos considerar os seguintes aspectos:
Paisagismo: tem como objetivo a complementação estética do espaço ocupado pela piscina. A escolha correta de espécies vegetais e sua localização deve levar em conta o sombreamento, o acréscimo de poluição, o desenvolvimento de raízes. Optar por espécies de folhas grandes e que não desfolhem facilmente.
Calçada: deve ter largura mínima para circulação ao redor e espaço suficiente para colocação de espreguiçadeiras e banho de sol, tendo declividade mínima de 2% a partir da borda do tanque até o sistema de drenagem. O material deve ser atérmico e não escorregadio (pedra caxambu ou mineira).

2. Duchas e instalações sanitárias

A boa higiene corporal é de primordial importância para a diminuição da contaminação da piscina e manutenção das condições de sanidade. Por isso recomenda-se que os banheiros estejam localizados próximos ou a instalação de ducha.

3. Qualidade da água

A salubridade e a segurança oferecidas por uma piscina estão intrinsecamente relacionadas com a qualidade da água no interior do tanque. A água da piscina deve estar isenta de microrganismos patogênicos, ter baixa turbidez e apresentar condições físicas, químicas e físico-químicas que não prejudiquem a saúde e o bem estar dos usuários e que não causem corrosão ou danos aos equipamentos. Essas características são obtidas através dos tratamentos físico (filtração, aquecimento etc.) e químico (adição de desinfetantes e outros produtos químicos) da ãgua do tanque. O conjunto de equipamentos com essa finalidade denomina-se sistema de recirculação e tratamento.

4. Sistema de recirculação e tratamento

O sistema de recirculação inclui toda a tubulação, equipamentos e dispositivos destinados à filtração:
Filtro: Sua finalidade é remover partículas sólidas em suspensão ou coloidais pela passagem da água através de um meio filtrante.
Bomba de recirculação: Obriga a água a fluir através do filtro e retornar ao tanque. Ela deve ser dimensionada de acordo com as características do filtro e com a perda de carga nas tubulações.
Pré-filtro: A função do pré-filtro, localizado antes do bocal de sucção da bomba, é reter as partículas maiores (folhas, papel etc.) em um cesto coletor para evitar que elas causem obstrução do rotor da bomba.
Dreno ou Ralo de fundo: Deve ser conectado à tubulação de sucção da bomba hidráulica. A água que flui através do dreno arrasta toda a sujeira que tende a se depositar na parte mais profunda do tanque. Ele também permite a drenagem total da piscina para fins de manutenção.
Coadeira: A coadeira é instalada na parede do tanque na altura do nível da água e conectada à sucção da bomba. Sua função é promover um fluxo superficial da água da piscina e assim recolher as partículas flutuantes, tais como folhas, insetos, óleo etc.
Dispositivo de retorno: O dispositivo de retorno é instalado na parede do tanque abaixo do nível da água, e controla a vazão e a direção da água que retorna à piscina após a filtragem.
Dispositivo de aspiração: O dispositivo de aspiração é usado quando existe uma tubulação de sucção destinada exclusivamente à conexão de aspirador.
Dispositivo de Hidroterapia: O dispositivo de hidroterapia produz um jato de água com grande profusão de microbolhas de ar. Esse jato tem ação hidromassageadora terapêutica.
Dosador de produto químico: Deve ser instalado na linha de retorno da água filtrada para a piscina e de acordo com as instruções do fabricante.
Aquecedor: É normalmente instalado na linha de retorno da água filtrada para a piscina. Pode ser solar, bomba de calor, a gás ou óleo.

5. Instalação elétrica

Na piscina são permitidos somente equipamentos e componentes com grau de proteção IPX8, ou seja, aqueles adequados para submersão contínua em água, alimentados por extra-baixa tensão de segurança com tensão nominal não superiora 12 V, em corrente alternada, proveniente de fonte de segurança instalada fora desse volume. As linhas elétricas estão limitadas às necessárias para alimentação dos equipamentos, constituídas por condutores isolados ou cabos unipolares, protegidas por dispositivo DR de alta sensibilidade (corrente diferencial-residual nominal não superior a 30 mA).
Deverá ser executado também um aterramento de proteção, que consiste na ligação à terra das massas dos equipamentos (motores, aquecedores, quadros elétricos etc.).

6. Casa de máquinas

Deve situar-se o mais próximo possível do tanque e em nível inferior ao da água da piscina. Isto evita o emprego de tubulações extensas, proporcionando economia e o escorvamento automático das bombas. A instalação elétrica deve estar de acordo com a Norma NBR 5410.

7. Atenção

O bom senso e a responsabilidade pessoal são de fundamental importância para garantir condições de segurança.
O projeto, a construção, a operação e a utilização da piscina devem ser feitos de acordo com as Normas Técnicas e Legislação vigentes, devendo ser observadas também as instruções dos fabricantes dos materiais, equipamentos e produtos químicos utilizados. Especial cuidado deve ser tomado com relação à instalação elétrica e aterramento dos equipamentos.
Manter a qualidade da água na piscina é extremamente importante, devendo-se efetuar a filtração e o tratamento químico da água regularmente.

8. Cuidado

Não utilize a piscina após grandes refeições.
Recomendamos às pessoas com cabelos longos (abaixo dos ombros) prendê-los à altura da nuca ou usar toucas para natação.
Os produtos químicos devem ser armazenados, conservados, manipulados e utilizados corretamente. Conserve as instruções dos fabricantes e siga-as rigorosamente.

9. Perigo

Deve-se impedir que crianças tenham livre acesso ao local onde está instalada a piscina. Para evitar acidentes,as crianças só devem ter acesso à piscina quando acompanhadas por adulto. A construção de cerca com portão dotado de fecho automãtico é altamente recomendada.
Não permita que crianças, pessoas idosas ou debilitadas ou portadoras de deficiência física ou mental utilizem a piscina desacompanhadas, sem a supervisão permanente de um adulto que seja hábil nadador.
Pessoas idosas ou portadoras de doenças crônicas ou que tenham dúvidas quanto ao seu estado de saúde devem consultar um médico antes de utilizar a piscina.
Pessoas idosas ou portadoras de doenças crônicas ou que tenham dúvidas quanto ao seu estado de saúde devem consultar um médico antes de utilizar a piscina.
Não nade sozinho.
Cuidados extras devem ser tomados quando se utilizar a piscina consumindo bebidas alcoólicas ou drogas ou ainda sob a influência de medicamentos que possam afetar as condições físicas, psíquicas ou orgânicas das pessoas. Deve ser impedido o acesso de pessoas alcoolizadas ou drogadas à piscina.
Não mergulhe em piscinas rasas. Trampolins e escorregadores só podem ser instalados em piscinas que permitem sua utilização.
Não pratique e não permita a prática de brincadeiras estúpidas ou impróprias.
O piso molhado ao redor da piscina pode tornar-se escorregadio. Não corra. Caminhe com cuidado.
Não leve para a piscina objetos de vidro, frágeis ou que ofereçam qualquer tipo de risco.
Risco de choque elétrico: Mantenha afastados da área de piscina aparelhos de som, caixas acústicas e qualquer outro equipamento ligado à rede elétrica.
Não utilize a piscina se as grades dos ralos de fundo, tampas dos drenos antiturbilhão, tampas dos dispositivos de sucção ou plugs dos dispositivos de aspiração não estiverem corretamente instalados. Não permita sua utilização para brincadeiras ou sua remoção indevida.  
 
 
 
 
 
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